Tendencias de Internet: Las claves del informe de Mary Meeker para comunicadores

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MmeekerDicen que es la Biblia de los informes sobre la Red. El que se utiliza para tomar decisiones estratégicas a largo plazo y de mucho calado y el que anticipa las principales tendencias de Internet. Pero leerse el informe anual de Mary Meeker, socia de Kleiner Perkins, requiere tiempo, dedicación y mucha paciencia. Nada menos que 355 diapositivas, que no siempre se pueden interpretar de forma rápida sin contar con información contextual, y que hablan de lo humano y de lo divino.

Me he tenido que empapar de este informe por distintos motivos. Y me gustaría compartir con vosotros, mis lectores, las tendencias, constataciones y vaticinios que más han llamado mi atención y que tienen que ver directamente con la comunicación. No tienen desperdicio.

1- Tendencias de Internet: La venta de móviles se frena

En el mundo hay ya, según este estudio, 3.400 millones de internautas. Su número sigue creciendo, aunque a un ritmo del 10%, mucho más lento que el que veíamos hace unos años. Lo que curiosamente sí parece haberse estando es la venta de smartphones, que ha subido solo un 3%, frente al 10% que registraba el año anterior.

¿Significa esto que los dispositivos inteligentes han tocado techo? El estudio interpreta que se seguirán vendiendo, ya que hay que ir renovándolos. Pero también considera que prácticamente todo el que quiere o necesita un smartphone ya se ha hecho con uno. Casi la totalidad de la audiencia que puedes alcanzar vía móvil está ya allí. ¡No esperes más!

Tendencias de Internet: Usuarios totales de Internet, según el informe de Mary Meeker

Tendencias de Internet: usuarios totales de Internet, según el informe de Mary Meeker

 

2- Los ‘smartphones’ disparan el tiempo que navegamos

Tenemos adicción al móvil, una afirmación que no te resultará nada sorprendente. ¿Qué por qué digo esto? Me explico. Lo que se esperaba hace unos años es que nuestros hábitos de consumo de contenidos e información a través de la Red se irían modificando. Es decir, que iríamos dejando de lado los PC y que emplearíamos cada vez más los dispositivos móviles, tanto en el trabajo como en nuestro tiempo de ocio.

Y eso no es lo que ha sucedido. El informe sobre tendencias de Internet de Mary Meeker constata que el tiempo que permanecemos frente a nuestros ordenadores de mesa apenas ha variado, mientras que lo que ha crecido son las horas que navegamos con el móvil, al menos en Estados Unidos. Si en 2008 el estadounidense medio dedicó menos de 3 horas a la web, en 2016 utilizó nada menos que 5,6 para navegar, de las cuales 3,1 las completó con un smartphone. La conclusión: El móvil nos hace pasar más tiempo online y conectados.

3- Tendencias de Internet: La publicidad móvil supera a la de los desktop

La publicidad online crece a un ritmo cada vez más rápido y ha alcanzado la cota del 22% interanual. Pero, de nuevo, este fuerte impulso se lo debemos al móvil, que supera en gasto por primera vez a la publicidad para dispositivos de mesa en Estados Unidos. Y todavía tiene margen de crecimiento. La gente pasa un 28% del tiempo que dedica al consumo de medios en el móvil, mientras que la publicidad en este segmento representa solo el 21% del gasto total.
¿Cuál es la otra cara de la moneda? La prensa escrita, cuyo porcentaje total de recaudación es bastante mayor que el tiempo que se dedica al consumo de estos medios.
¿Quiénes son los que más se benefician de este nuevo orden de cosas? Google y Facebook, que acaparan en conjunto el 85% del crecimiento en publicidad online en Estados Unidos.

4- Youtube pierde cuota de mercado móvil

Por lo que se refiere al vídeo móvil, Facebook, Instagram y Snap han conseguido arañar cuota de mercado a Youtube en los últimos cuatro años. Aunque todavía están lejos de las cifras de la mayor plataforma de vídeos del mundo, si la misma tendencia continúa dejará de ser el líder indiscutible en este mercado.

Consumo de vídeo móvil, según el informe sobre tendencias de Internet de Mary Meeker

Consumo de vídeo móvil, según el informe sobre tendencias de Internet de Mary Meeker

5- Las plataformas tipo Netflix empiezan a comerse a la tele

La televisión tradicional no pasa por su mejor momento en Estados Unidos, un aviso a navegantes de por dónde pueden ir los tiros en los próximos años también en otros lugares. Los costes de producción de la televisión por cable se han duplicado desde 2006, la mayoría de televisiones ha experimentado descensos de moderados a fuertes y los servicios de televisión por cable han contabilizado importantes bajas atribuibles, sobre todo, a su precio.

Por el contrario, la personalización o la posibilidad de ver programas a la carta que ofrecen las plataformas de vídeo online catapultan a Netflix, que ha logrado 95 millones de suscriptores en tan solo 10 años.

6- Facebook ya no es el mayor de los vicios…

Sorpresa, sorpresa. Al menos para mí. Ni Snapchat, ni Instagram, ni –contra todo pronóstico- Facebook. Los videojuegos acaparan más minutos diarios de nuestro tiempo que los gigantes de las redes sociales.

La industria de los juegos genera a día de hoy 100 mil millones de dólares al año, un 9% más que el año anterior. Otro dato abrumador: Si en 1995 había 100 millones de jugadores online, ahora nada menos que 2.600 millones de personas se decantan por esta forma de ocio cada trimestre.

Los juegos forman parte ya del ADN de los millennials, que han crecido con ellos. Y esta pasión por el gaming explica otras tendencias de Internet, como la explosión de los e-sports, que cuentan con 161 millones de espectadores en todo el mundo, lo que supone un incremento del 40% con respeto a 2015. A muchos millennials los e-sports les gustan tanto como el deporte tradicional, con una clara tendencia al alza entre sus preferencias.

Tendencias de Internet: espectadores mensuales de e-sports, según en informe de Mary Meeker

Tendencias de Internet: espectadores mensuales de e-sports, según en informe de Mary Meeker

7- ¿Teclear o hablar? La voz se va abriendo camino

El 20% de las búsquedas que se realizan desde el móvil se hacen ya por voz. Los sistemas de reconocimiento de voz rozan ya la perfección y, de hecho, han igualado a las interacciones humanas, lo que puede cambiar –y está transformando ya- la manera en la que interactuamos con nuestros dispositivos. Hablar va ganando terreno a teclear.

8- Y además…

  • La atención al cliente cada vez se hace más por chat.
  • El 82% de las personas que tuvieron una mala experiencia de atención al cliente en redes sociales dejaron de comprar productos y servicios de esa empresa.
  • Los anuncios superlocales, aquellos que se lanzan cuando estás en la proximidad de un comercio, constituyen cada vez más una fórmula exitosa que dispara las ventas.
  • La venta online sube exponencialmente. Algunos ejemplos: El e-commerce asciende un 15% en Estados Unidos. Al alza está también el volumen de envíos entregados por compañías como Amazon Prime y otros competidores, con un nada desdeñable 9%. El reparto de comida a domicilio de restaurantes y tiendas de comestibles está en auge. Según el estudio, Amazon está fagocitando gran parte del negocio minorista, que vive momentos negros en Estados Unidos. El número de pequeños comercios que previsiblemente echarán el cierre en 2017 será previsiblemente tan alto que podrían batir este año su récord en las últimas dos décadas. Esta multinacional hace el agosto y se convierte en proveedor líder de dos productos que no esperas: pañales y pilas.
  • En menos de seis meses, el gasto en publicidad online superará al de la televisión.
  • Los anunciantes tienen un nuevo reto, ya que cada vez un número de mayor de personas bloquean los anuncios. Unos 400 millones de personas ya lo hacen y la tendencia es a aumentar, sobre todo en los mercados en desarrollo.

Dispositivos móviles, gaming, e-sports, búsquedas por voz… Son muchas las tendencias de Internet que cubre el informe y otras tantas las posibles derivas y consecuencias para nosotros, los profesionales del sector. ¿Cómo crees que afectarán a la comunicación, si es que lo terminan haciendo, tal y como la conocemos a día de hoy?

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