Temas o etiquetas en Yammer (II): FAQs

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Temas y etiquetas en YammerHace unas semanas publiqué un post sobre la importancia de las etiquetas en Yammer, por qué es fundamental seguirlas y cómo actualizarlas. Creo que una buena gestión de los temas en Yammer te puede ayudar a sacar verdadero partido a la red social corporativa y a tener éxito en la implantación, así que me gustaría compartir contigo algunas de las preguntas a las que he tenido que responder sobre este tema a lo largo del tiempo.

¿Quién puede etiquetar en Yammer?

No hace falta ser administrador de un grupo o una red para poder asignar un tema. Cualquier usuario puede hacerlo. Si eres community manager, te comento una buena práctica que a mí me ha funcionado. En lugar de volverte loco y tratar de categorizar todo tú mismo, puedes ir acostumbrando a los miembros de tu comunidad a que lo vayan haciendo ellos. Yo suelo contestar a la persona que se olvidó de etiquetar de la siguiente manera: “Muchas gracias por tu mensaje. Añado la etiqueta [Nombre de la etiqueta] para que el contenido pueda ser localizado por otros usuarios en el futuro”. Poco a poco, la gente va aclarando sus dudas o se va habituando a poner el tema sin que yo tenga que intervenir.

¿Cuántas etiquetas se pueden poner?

Todas las que sean necesarias. No hay un límite, aunque si utilizas un número excesivo puedes lograr un efecto contrario al deseado y generar más confusión.

¿Qué se puede etiquetar?

Se pueden etiquetar conversaciones, reconocimientos (praise), notas, ficheros, encuestas, anuncios, imágenes y vídeos. No se pueden etiquetar usuarios o grupos.

¿Se pueden renombrar etiquetas en Yammer ya creadas?

Sí, siempre y cuando la alternativa que tú propongas no se esté utilizando ya. A mí modo de ver, esto es un fallo importante en Yammer, por lo menos desde un punto de vista de la administración y gestión. En muchas ocasiones me doy cuenta de que estoy utilizando dos etiquetas para el mismo tema, una en singular y otra en plural, por ejemplo. Lo que he intentado a veces es fusionar estas dos etiquetas en una, pero Yammer no lo permite.

¿Cómo encontrar etiquetas?

La búsqueda en Yammer es predictiva. Cuando vayas a escribir una etiqueta, la aplicación te ofrecerá una alternativa ya existente. También puedes encontrar etiquetas a través del buscador, en informaciones que te hayan interesado, ancladas en la sección info de algunos grupos, etc.

¿Cuándo puedo añadir una etiqueta en Yammer?

Puedes hacerlo antes o después de publicar, así que si te has olvidado de hacerlo no pasa absolutamente nada: Es posible añadir los temas a posteriori.

¿Cuántas palabras tengo o puedo utilizar?

Una o varias, pero procura que el resultado no sea demasiado largo, ya que el texto se corta y no se visualiza completo. Además, las etiquetas muy largas son difíciles de recordar y de reutilizar.

¿Qué tengo que hacer si quiero que personas que hablan otros idiomas localicen el contenido?

La función de traducción de Yammer es muy potente, pero no te ayudará con las búsquedas en este caso. Si consideras que lo que has compartido es relevante para hablantes de otro idiomas, etiqueta tu aportación en los dos. Por ejemplo, “liderazgo” y “leadership”.

¿Cómo creo etiquetas para mi grupo y no para toda la red?

Ahí has pillado a Yammer con otro de sus problemillas. Las etiquetas son comunes para toda la red, por lo que si necesitas crear temas específicos para tu grupo tendrás que tirar de imaginación e inventarte etiquetas que sólo conozcáis vosotros. Otra opción es el doble etiquetado. Si tu grupo se llama Big Data y el contenido trata de liderazgo, puedes utilizar el tema “liderazgo”, que es común a toda la red, y una etiqueta específica que sólo vayas a emplear tú para tu grupo, como puede ser “B_Liderazgo”.

Temas o etiquetas en Yammer- FAQs

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