Temas o etiquetas en Yammer (I)

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Temas y etiquetas en YammerLos temas, etiquetas o hashtags en Yammer permiten gestionar el conocimiento y hacer una lectura más transversal de los contenidos, ya que facilitan que descubras información relevante que puede haber sido publicada en grupos de los que no eres miembro. Agrupan toda clase de formatos que utilicen el mismo tema: conversaciones, archivos, anuncios, imágenes, notas, vídeos, etc. Pero a pesar de su enorme utilidad, a los community managers  que trabajamos en redes sociales internas nos suele costar bastante concienciar a los usuarios de las muchísimas virtudes de las etiquetas. En este post te doy algunos buenos argumentos para comenzar a usarlas y te ofrezco una guía paso a paso. En otro artículo que publicaré próximamente resolveré dudas y consultas frecuentes.

¿Por qué es importante añadir los temas o etiquetas en Yammer?

  1. Facilitan las búsquedas: Las etiquetas hacen que sea más sencillo que los contenidos puedan localizarse en el futuro.
  2. Organizan y categorizan las conversaciones y agrupan todas las que están relacionadas.
  3. Como hemos comentado anteriormente, ponen a disposición del usuario distintos formatos de archivo relacionados con el tema que interesa al usuario, no sólo posts.
  4. Permiten que otros usuarios puedan seguir temas que les interesan de forma transversal (en Yammer es posible seguir también temas específicos y no sólo a personas): Big Data, Seguridad TIC, gestión del estrés o gestión del conocimiento son sólo algunos ejemplos.
  5. Ponen en orden el conocimiento generado en grupos y redes y facilitan la administración de comunidades. Un buen administrador de grupo puede agrupar en una nota, excel o word online los temas más relevantes y ponerlo a disposición de los usuarios en un lugar visible, como por ejemplo la pestaña info.Por qué usar etiquetas en Yammer

¿Por qué seguir etiquetas?

Se me ocurren un montón de buenas razones, pero voy a enumerar sólo algunas:

  1. Una persona puede hablar de temas que te interesan y de otros que no. Si sigues un tema, en lugar de a una persona, te aseguras de que el contenido que leas en Yammer se ajuste a lo que estás buscando.
  2. Las personas pueden cambiar de rol. Los temas permanecen.
  3. Siguiendo temas puedes encontrar expertos que no conocías sobre asuntos que te importan.Etiquetas en Yammer: por qué seguirlas

 ¿Cómo añadir etiquetas en Yammer?

Mientras escribes tu mensaje y antes de publicarlo:

  1. Puedes agregar temas o etiquetas antes de publicar un mensaje tal y como te muestro en la imagen. Tienes que seleccionar “Agregar temas”. Una vez que hayas terminado, no te olvides de pulsar “Hecho” o de pulsar el enter, ya que si no utilizas esta opción Yammer no añadirá ninguna etiqueta a tu mensaje o archivo.Cómo añadir temas o etiquetas en Yammer
  2. También es posible añadir un hashtag mientras redactas el texto (tema precedido de #). Los hashtags sólo pueden tener una palabra, pero puedes usar guiones bajos si necesitas incluir más de un término. Por ejemplo, #Marketing_Digital.Cómo añadir hashtags en Yammer

No pasa nada si se te ha olvidado añadir tu etiqueta o si te has equivocado, ya que también es posible hacerlo después de publicar.

En ese caso, pulsa “Más” y “Añadir temas”. A continuación, selecciona “agregar” una vez que hayas encontrado la etiqueta que buscas y “hecho” para finalizar, tal y como te muestro en la imagen.

Cómo añadir temas o etiquetas en Yammer

Temas o etiquetas en Yammer

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