Redes sociales: del individuo al negocio

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Redes SocialesDesde el año 2009 las redes sociales han sufrido un proceso imparable de uso cada vez más extendido en todos los segmentos de población. El fenómeno, como ya sabemos, es global y podemos observar que cada año hay más usuarios a nivel mundial y no solo en los denominados “países desarrollados”, consecuencia lógica, por otra parte, de un mundo cada vez más globalizado.

En el informe de eMarketer “Worldwide Social Network Users: 2013 Forecast and Comparative Estimates” se estimaba que cerca de 1 de cada 4 habitantes del planeta sería usuario de redes sociales en 2013, lo que equivaldría a aproximadamente 1.730 millones de personas. Estas cifras por sí mismas revelan la impresionante tasa de penetración en la población y la sociedad mundial. En la actualidad, podemos comprobar que la estimaciones no iban desencaminadas. Según la actualización de Junio de 2104 del estudio de wearesocial.sg vemos que la cifra de usuarios globales asciende ya a unos 1.856 millones de personas situándose en torno a un 26% de la población total.

Penetración de las redes sociales en España

En esa evolución, en España, nos encontramos que en 2013 un 79% de personas encuestadas en edades comprendidas desde los 18 hasta los 55 años utilizan redes sociales, de acuerdo con la información que nos proporciona el último informe de IAB en su V Estudio anual de Redes Sociales.

Facebook se asienta en el trono como Rey de la web 2.0 y es la más visitada con un 94% del total, seguida por Youtube, que alcanza un notable porcentaje del 68%. Twitter y Google+ quedan en tercer y cuarto puesto respectivamente, a cierta distancia del primero, lo que se traduce en que si bien su uso en nuestro país es muy extendido, no es tan generalizado como el de Facebook. Echando un vistazo por encima a todas estas cifras se constata el indiscutible éxito generalizado de las redes sociales como nuevo med.io de comunicación, en el que destaca un fuerte componente de protagonismo del individuo que reclama su sitio, su pequeño lugar en el mundo virtual para hacerse oír en el medio social.

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Naces solo y mueres solo, y en el paréntesis la soledad es tan grande que necesitas compartir la vida para olvidarlo. Erich Fromm. (1900-1980) Psicologo social de estadounidense.

Necesidades e intereses: hacia la segmentación de los social media

En algo que ha llegado a ser tan enorme, la consecuencia inmediata ha sido una segmentación de las redes atendiendo a las necesidades e intereses del usuario, pues parece evidente que no nos relacionamos, ni personal ni virtualmente, de la misma forma con todos aquellos que nos rodean.

Hacia la red social empresarial

De esa forma asistimos actualmente a la proliferación de las redes sociales aplicadas al entorno laboral. Las comunidades virtuales son la respuesta a una “necesidad” preexistente, la de volcar nuestra vocación profesional e interés social. Todo esto no solamente es extensible al ámbito de una empresa, donde la comunicación eficaz es requisito imprescindible para el éxito, sino que se vislumbra como el medio más óptimo para:

  • Establecer las bases de nuestra comunicación interna.
  • Tener visibilidad global de lo que ocurre en nuestra compañía.
  • Crear una base de conocimiento, información, archivos compartidos.
  • Motivar la participación y creatividad de todos los empleados.
  • Fomentar una cultura colaborativa.
  • Fluidez e inmediatez de la información.

Estas y otras características, en las que iremos profundizando en posteriores artículos, son algunas de las posibilidades que nos ofrecen estas nuevas tecnologías de comunicación que nos abren nuevas vías para potenciar y desarrollar nuestro negocio.

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