Diferencias entre Teams y Yammer: Cuándo usar cada herramienta

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Diferencias entre Yammer y TeamsEl mundo de las redes sociales corporativas y las plataformas de colaboración evoluciona, se agiliza y, sobre todo, se adapta a una velocidad vertiginosa a las necesidades de los usuarios. Ninguna plataforma de los grandes proveedores de hoy se parece a las de hace cinco años. ¡Y eso es una buena noticia!

Pero, también, genera mucha confusión. En las últimas semanas, dentro de mi empresa y fuera de ella, me han preguntado por la diferencia entre Teams y Yammer en numerosísimas ocasiones. Y en algún que otro libro me he encontrado con que se habla de Slack como si fuese una red social empresarial sin más matices.

Desde 2008 la tecnología colaborativa ha cambiado mucho y han surgido nuevos actores tanto en el ámbito de las redes sociales corporativas (p.ej. Workplace by Facebook) como nuevas plataformas de colaboración (Slack, Teams) que nos llevan a hacernos la pregunta: ¿Son complementarias? ¿Se sustituyen las unas a las otras? En definitiva, ¿es necesario mantener una red social y una plataforma de colaboración para que convivan al mismo tiempo? Aclaro todas tus dudas en este post.

Diferencias entre Teams y Yammer. Redes sociales corporativas vs. plataformas de colaboración móvil

He aquí la primera diferencia, aunque si somos estrictos con los términos los cuatro productos que estamos analizando son plataformas de colaboración en sentido amplio.

Yammer, Workplace by Facebook, Jive… Nacieron, sobre todo, como redes sociales corporativas. A lo largo del tiempo, han ido integrando más posibilidades de colaboración, como es el caso de Yammer con todo el conjunto de productos de Office 365.

Entonces, ¿qué son Slack y Teams? El equivalente corporativo de Whatsapp, pero con funciones superavanzadas, ya que esta última app no está pensada para el trabajo y la colaboración en línea, que es para lo que fueron diseñadas tanto Slack como Teams. Y entre estas dos, ¿qué las hace singulares? Si te digo la verdad, cuesta mucho decirlo. Teams se ha inspirado claramente en Slack y, a priori, no es fácil apreciar diferencias de calado (admito que he usado mucho más Slack que Teams, por lo que estas disparidades serán más evidentes con el uso y con las demos. Prometo volver a este foro a contárteslas)

El siguiente cuadro compara las principales características, posibles usos y principales funciones de las redes sociales corporativas y las plataformas de colaboración. ¡Espero que te sea útil!

 

YAMMER/WORKPLACE SLACK/TEAMS
¿Qué son?  Redes sociales corporativas Plataformas de colaboración basadas en la mensajería instantánea, pensadas sobre todo para entorno móvil como versión corporativa de Whatsapp “superavanzado”
¿Para quién?  Óptimas para la comunicación a gran escala, sin una audiencia específica o cuando esta es amplia, de un empleado o un equipo con toda la organización.  Espacio para la colaboración del día a día y de trabajo en tiempo real de un equipo/unidad/departamento concreto y conocido.
¿Cuál es el límite de personas? No hay límite. Todos los empleados pueden formar parte de la red y de los grupos, incluso miles de ellas. Como son herramientas pensadas para la colaboración con el equipo inmediato, tienen límites. En el caso de Teams, por ejemplo, 999 empleados por grupo. Pero la interacción es tan intensa que grupos de más de 50 personas serían poco manejables.
¿Cuál es su función en la comunicación interna? Esencial, ya que 1- permite comunicar noticias importantes en general (Toda la compañía) o de forma segmentada (redes y grupos) y 2- establecer dinámicas de comunicación bidireccional, que no son posibles en otros canales.  No tiene ningún peso en la comunicación interna.
Capacidad de respuesta… Ideales cuando buscas una respuesta, pero no sabes a quién plantearle la pregunta. Cuando no necesitas respuesta inmediata. Ideales para cuando se requiere una respuesta inmediata y se conoce a quién hacer la pregunta.
¿Cuál es su relación con Whatsapp?  Aunque tienen aplicaciones móviles y posibilidad de utilizar sistemas de mensajería instantánea, no son un equivalente corporativo de WhatsApp.  Serían el equivalente corporativo de Whatsapp, con una app muy potente para chatear de forma ágil y rápida que además incorpora funciones como compartir y destacar documentos, búsquedas, etc. A diferencia de WhatsApp, es una herramienta corporativa que respeta las normas internas en cuanto a seguridad, confidencialidad, privacidad…
¿Cuál es su función en la comunicación estratégica?  Fundamental, ya que permiten fomentar la comunicación bidireccional entre el equipo directivo y el resto de la plantilla. Ninguna, salvo en la parte final de la comunicación en cascada entre un jefe y su equipo inmediato.
¿Necesitas proponer una dinámica de crowdsourcing, ideas o propuestas de mejora? El lugar idóneo, siempre y cuando busques la comunidad adecuada para ello y necesites cooperación más allá de tu equipo de trabajo habitual. El lugar idóneo si lo que necesitas es feedback e ideas de tu equipo de trabajo habitual.
¿Permite crear comunidades de práctica y formativas? ¿Qué papel juegan en la ruptura de silos, sinergias o transversalidad?e Sí. Es el entorno ideal para crear comunidades de práctica y grupos temáticos libremente que buscan compartir conocimientos y buenas prácticas, sinergias y transversalidad entre equipos que comparten intereses/función. Por su carácter amplio y abierto, se presenta a la serendipia.  Se pueden crear grupos transversales. Por su carácter privado y cerrado, operativa y número de miembros no se prestan a establecer comunidades de práctica.
¿Cómo son los grupos?  Tanto públicos como privados, e incluso privados no listados (o secretos)  Por definición, reducidos y privados
¿Permite trabajar con colaboradores externos?  Sí, aunque algunas empresas optaron por deshabilitar esa opción y hacerlo vía red externa  De momento no, al menos en el caso de Teams
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  1. Luz Rodrigo Martorell

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