Cuatro consejos de Chris Crummey para ser un trabajador digital

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trabajador digital y colaboración

Recomendaciones de Chris Crummey, ejecutivo y divulgador de la colaboración social en IBM, para que te conviertas en un verdadero trabajador digital y seas más productivo.

Para ser un verdadero trabajador digital, ¿importa más la cultura o las herramientas que utilicemos? ¿Hasta qué punto tienen peso la cooperación transversal y las redes sociales? Hace unos meses, tuve la suerte de asistir a una conferencia de Chris Crummey, directivo en IBM y evangelista de Colaboración en la Empresa, en la compañía en la que trabajo.

Chris Crummey, directivo en IBM y evangelista de Colaboración en la Empresa, durante su reciente visita a Madrid

Chris Crummey, directivo en IBM y evangelista de Colaboración en la Empresa, durante su visita a Madrid

He de admitir que, por un lado, me decepcionó un poco el tener la sensación de que casi todos los expertos, directivos y gurús sobre redes sociales internas manejan el mismo argumentario, independientemente del fabricante para el que trabajen o de la actividad como consultores que desempeñen. Pero, por otro, me tranquilizó mucho saber que conceptos como el sponsor ejecutivo o ‘trabajar en alto’, que hemos repetido hasta la saciedad en este blog, son generalmente compartidos por casi todos los que trabajan en esto.

Al fin y al cabo, como recordó Crummey durante el encuentro, cuando se habla de modernizar las compañías “no se trata de un producto, se trata de un comportamiento”. No importa quién sea tu proveedor si aplicas la estrategia correcta.

Cuatro consejos de Chris Crummey para ser un verdadero trabajador digital (y aumentar tu productividad)

  1. Para ser más social, tienes que pensar y comportarte de un manera diferente a como lo haces ahora
    “Cada nuevo empleado que entra en la empresa recién salido de la universidad, utiliza el correo electrónico cada vez menos”, asegura Crummey.
    En lo primero en lo que tienes que caer en la cuenta, según este experto, es que el valor está en lo que compartes, no en lo que guardas en tu bandeja de entrada. Este nuevo comportamiento te permite colaborar más allá de los límites que marca el organigrama.
    En opinión de Crummey, “tu capacidad de influencia ya no está en las direcciones de correo electrónico que atesoras, sino en las redes en las que participas”.
  2. Trabaja en alto (Work-out-Loud)
    Compartir y contar lo que estás haciendo no es una tarea más que añadir a las muchas obligaciones y quehaceres que ya tienes, sino que hace tu trabajo más fácil. Esto se hace extensible no sólo a tu equipo, sino a toda la compañía.
    “Cuando comparto archivos de forma social en IBM, me doy cuenta de que se pueden difundir de forma global alrededor del mundo 20 veces más rápido que cuando lo hago a la manera tradicional”, explica Crummey, quien subraya que además, “mejora mi reputación como experto digital” cuando procedo así.
  3. Si eres directivo o gerente, lidera en alto (Lead-out-Loud)
    Para que la forma de trabajar que se explica en los dos puntos anteriores tenga posibilidades de éxito, es esencial que directivos y gerentes la adopten y den ejemplo. Una conducta que Crummey define como ‘liderar en alto’.
    Como ejecutivo de larga trayectoria, pone algunos ejemplos propios. “Si llegan empleados nuevos, lo que les pido es que sigan a los expertos para que puedan ponerse al día más deprisa”. Y recuerda a los recién incorporados que “si ‘trabajan en alto’, esto aumenta su reputación digital y pueden logar un ascenso más rápido”. En sus propias palabras, es la mejor manera de amplificar su valor dentro de la compañía.
    El diálogo bidireccional entre directivos y empleados puede tener además un impacto muy positivo en los niveles de clima y compromiso. “Lo que más satisface a los empleados es sentirse valorados”, concluye Crummey.
  4. Traslada procesos de negocio a las plataformas de colaboración
    Las redes sociales internas y las plataformas de colaboración son algo más que un lugar en el que compartir enlaces y contenidos interesantes o en el que estar informados de lo que sucede en la compañía. Su auténtico valor radica en mejorar los procesos de negocio. “En IBM tenemos una comunidad para el soporte de los MAC. Antes solíamos tener un teléfono de atención. Ahora todo se hace a partir del conocimiento colectivo, lo que ha hecho que aumente la calidad y que desciendan los costes”, asegura.Cuatro consejos de Chris Crummey para ser un trabajador digital
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