La colaboración, asignatura pendiente en las empresas

Compártelo en...Share on FacebookTweet about this on TwitterShare on LinkedInShare on Google+Pin on PinterestEmail this to someonePrint this page

IImagen sobre colaboración en las empresas y compartir conocimientoLa constante evolución de de las TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación) nos exige como individuos una continua capacidad de adaptación a nuevas formas de comunicación para permanecer conectados a la actualidad de lo que ocurre en nuestro entorno inmediato y en el mundo.

Los métodos empleados para la transmisión de la información lógicamente cambian, tratan de ser cada vez más eficaces y de superar aquellos defectos que actúan como interferencias en el proceso de intercambio de datos.

El desarrollo y auge de estas tecnologías durante los últimos años ha supuesto una progresiva adaptación de las empresas a renovados sistemas de gestión para evolucionar con los nuevos tiempos y aumentar de esta forma competitividad y productividad.

Parece pues una consecuencia natural extender estos nuevos sistemas al ámbito de las empresas, con mayor motivo si cabe, pues de una buena comunicación tanto externa como interna dependerá en gran medida el éxito de nuestro negocio.

Encuesta Scoop.it: mala gestión de la información externa

¿La información sigue siendo equivalente a poder? Independientemente de la opinión de cada  uno, lo que parece evidente es que un manejo eficiente de la información puede acarrear beneficios. Parafraseando a Bill Gates:

La forma en que compartas, gestiones y utilices la información determinará si ganas o pierdes.

Por eso sorprende que, según una encuesta de Scoop.it en entre 504 profesionales, nada menos que el 74% se queje de que no recibe contenido relevante procedente de terceros dentro de su organización. Es más: tan sólo el 18% piensa que el sistema para compartir conocimiento procedente de fuentes externas es eficiente en su compañía, mientras que el 21% lo califica de entre malo y horrible. La conclusión es clara: estos sistemas no funcionan, necesitan ser sustituidos por otros más adecuados.

Según el estudio 'The Current State of Knowledge Sharing in the Enterprise', realizado por Scoop.it, el 74% de los empleados no recibe información relevante de terceros en su empresaTres de cada cuatro encuestados por Scoop.it siguen utilizando el correo electrónico como método principal para compartir conocimiento en la empresa. Si bien durante la pasada década su utilización era prácticamente imprescindible, el uso de las redes sociales en la actualidad, mucho más versátiles, hace que el e-mail presente signos de obsolescencia para ciertas tareas. Sus posibilidades están en clara desventaja respecto a las de las redes cuyo número de usuarios ,además, no deja de crecer. Os recomiendo que echéis un vistazo a este vídeo, para entender mejor cuándo y para qué el correo electrónico es ineficaz.

Beneficios de una buena gestión: reconocimiento y clientes
Aunque la mayoría de los departamentos son reacios a cualquier inversión que no sea “imprescindible” en los tiempos que corren, gestionar eficazmente la información es una ventaja competitiva clara. Por ejemplo, el estudio de Scoop.it asegura que el 64% de los entrevistados afirmaron que las noticias del sector encontradas en la web les ayudaron a cerrar una venta.

Otro dato llamativo de la encuesta el que un 89% de los entrevistados manifestaron que compartir contenido internamente les ha ayudado a obtener un mayor reconocimiento personal dentro de la compañía y a mejorar su reputación. Esto es muy importante pues:

  1. Se convierte en un reconocimiento visible públicamente, lo que puede contribuir a mejorar nuestra posición dentro de la empresa y a obtener oportunidades de promoción.
  2. Desempeñamos mejor nuestra tarea si sabemos que somos valorados donde trabajamos.
  3. Nos motiva a compartir conocimiento que puede ser de utilidad para otros.

 

Herramientas sociales y productividad
Otro informe de Ipsos Public Affairs y Microsoft, basado en una encuesta a 9.908 empleados de 32 países diferentes, desvela que un 46% de profesionales  considera que el uso de herramientas sociales ha incrementado su productividad.

Productividad según el estudio de Microsoft sobre uso y percepciones de los social media en las empresas

Aumento de la productividad (por país) según el estudio de Microsoft sobre uso y percepciones de los social media en las empresas

De acuerdo con el mismo informe, un 39% se queja de en su empresa no se colabora lo suficiente y un 37% opina que podría realizar su labor de forma más efectiva si sus gestores fuesen proclives al uso de los medios sociales como herramienta de comunicación y colaboración.

Las respuestas de los encuestados muestran que los usos más frecuentes son:

  1. Para comunicarse con otros compañeros.
  2. Compartir y revisar documentos.
  3. Comunicarse con clientes.

Barreras que dificultan la implantación

Otro dato importante que puede extraerse del informe es el relativo a las preocupaciones y barreras que obstaculizan que estas herramientas se utilicen de forma generalizada. Los encuestados piensan que los principales obstáculos son los referidos a la seguridad, la confidencialidad y la pérdida de productividad. Para muchos profesionales, todavía es un problema que trabajar con herramientas sociales se entienda como una distracción o pérdida de tiempo.

En suma, podemos concluir que actualmente muchas empresas todavía no comprenden los beneficios de usar herramientas sociales en sus organizaciones ni saben cómo hacerlo.

En mi opinión, las redes sociales poseen un indudable potencial para el trabajo colaborativo. Su eficacia depende de que se empleen correctamente, pero esto es también aplicable a cualquier otra herramienta que utilicemos en el desempeño de nuestra labor.

A continuación podéis ver unas diapositivas extraídas de la web de Microsoft, que nos muestran  cuatro beneficios de su utilización y cinco claves para implantar estas herramientas con éxito.

1|10

In the Microsoft survey, 51 percent of respondents said they would like to be more involved in their companies’ decisions to add tools and technologies. Employees want to feel that they have a voice, that their work is recognized and that they can contribute to the company’s success. Enterprise social can drive higher employee engagement by flattening hierarchies, dissolving organizational silos, giving people a platform for providing value to the company and driving change, offering a forum for recognition, and delivering greater organizational awareness and alignment.
Improve employee engagement
May 27, 2013
In the Microsoft survey, 51 percent of respondents said they would like to be more involved in their companies’ decisions to add tools and technologies. Employees want to feel that they have a voice, that their work is recognized and that they can contribute to the company’s success. Enterprise social can drive higher employee engagement by flattening hierarchies, dissolving organizational silos, giving people a platform for providing value to the company and driving change, offering a forum for recognition, and delivering greater organizational awareness and alignment.

Compártelo en...Share on FacebookTweet about this on TwitterShare on LinkedInShare on Google+Pin on PinterestEmail this to someonePrint this page
No Responses

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información. ACEPTAR